Uslovi i odredbe kupovine - Opšti uslovi i odredbe
Validno:2016.09.01-től
Ugovorne strane
Postavljanjem narudžbine na https:/https://internaturel.eu/sr/, ugovor se zaključuje sa Internaturel Kereskedelmi Kft., 1026, Budimpešta, Riadó u. 10/a. (u daljem tekstu "Pružalac usluga") i osobom koja postavlja narudžbinu kao kupcem (u daljem tekstu "Kupac"). Prihvatanjem narudžbine, kupac prihvata i priznaje uslove ovog ugovora kao obavezujuće.
Narudžbina
Prihvatanjem narudžbine, kupac priznaje da je pročitao i prihvatio ove uslove i odredbe i da je obavezan po njima. Kupac je dužan da pruži tačne i ispravne informacije. Kupac će biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz davanja netačnih ili lažnih informacija. Pružalac usluga ima pravo da otkaže registraciju koja je očigledno lažna ili netačna.
Pružalac usluga će kupcu poslati potvrdu narudžbine putem e-maila, automatski generisanu od strane sistema. Potvrda će sadržati broj identifikacije narudžbine. Nakon toga, kupac može da se pozove na ovaj broj identifikacije da kontaktira pružaoca usluge. Ova potvrda, međutim, samo potvrđuje prijem narudžbine kupca i ne znači da je proizvod dostupan.
Postavljanjem narudžbine, kupac se slaže sa izdavanjem e-računa za njegovu narudžbinu i njegovom elektronskom prenosu kupcu.
Informacije o narudžbini
Kupovina je moguća i sa i bez registracije. Ako kupac nije unapred registrovan, njegovi podaci će biti automatski zabeleženi u bazi podataka pružaoca usluga kada se narudžbina postavi.
Narudžbine se obrađuju radnim danima između 10 i 17 časova. Ako je narudžbina postavljena van navedenog vremena, biće obrađena narednog radnog dana.
Opšti rok za ispunjenje je 3 do 7 radnih dana od datuma potvrde, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili usluge. Slike prikazane na tehničkim listovima proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih, u nekim slučajevima su samo za ilustraciju. Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve ne najavljene promene tehničkih specifikacija zbog dobavljača ili iz razloga koji nisu pod kontrolom dobavljača. Zadržavamo pravo da odbijemo sve ili deo već potvrđenih narudžbina. Delimično ispunjenje može se izvršiti samo nakon konsultacija sa kupcem! U slučaju da narudžbina zahteva minimalnu promenu na zahtev kupca, Pružalac usluga će se obavezati da napravi ovu promenu. Ako to nije moguće, Kupac mora postaviti novu narudžbinu.
Procedura narudžbine
Registracija ili kupovina bez registracije
Izaberite proizvode koje želite da kupite i dodajte ih u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu".
Na stranici korpe, možete promeniti stavke i količine vaše narudžbine, odabrati način isporuke, a zatim upotrebiti dugme "platiti" da platite koristeći način plaćanja po vašem izboru.
Na stranici za plaćanje, možete uneti podatke za plaćanje i odabrati način plaćanja.
Online plaćanje kreditnim karticama se vrši preko Barion sistema. Podaci o vašoj kreditnoj kartici se ne prosleđuju prodavcu. Pružalac usluga Barion Payment Zrt. je institucija pod nadzorom Nacionalne banke Mađarske, broj licence H-EN-I-1064/2013."
U slučaju plaćanja pouzećem, biće vam pružena prilika da pregledate svoju narudžbinu, proverite detalje svoje narudžbine, ako je sve u redu, kliknite na dugme "naruči" da finalizirate svoju narudžbinu.
Naš sistem će vam poslati automatski e-mail sa brojem narudžbine, koji možete koristiti da se raspitate o svojoj narudžbini koristeći neke od naših kontaktnih podataka.
Poslaćemo vam e-mail sa detaljima i statusom isporuke.
Opis asortimana proizvoda: organska i prirodna kozmetika
Proizvodi, cene, promocije
Opisi proizvoda i cene se mogu naći na tehničkom listu proizvoda. U slučaju bilo kakve netačne indikacije cena, pružalac usluga ima pravo da ih ispravi. Ako je proizvod ili njegova cena netačno navedeni zbog greške u kucanju ili netačnih informacija, pružalac usluga ima pravo da otkaže narudžbinu, osim ako razlika nije beznačajna.
Validnost promocija navedenih na veb sajtu odnosi se na narudžbine postavljene po promotivnoj ceni, sa isporukom u roku od najviše 10 dana. U slučaju promotivnih proizvoda, trajanje promocije važi do otkazivanja.
Ukoliko je proizvod nedostupan, dobavljač može otkazati narudžbinu obaveštavajući kupca. U ovom slučaju, kupac će biti obavešten telefonom ili elektronski (e-pošta, SMS) i može otkazati narudžbinu. Kupac mora u svakom slučaju da navede otkazivanje narudžbine!
Dve promocije se ne mogu kombinovati, uvek se uzima u obzir jedna promocija!
Isporuka
Kupac može dobiti informacije na stranici dobavljača usluga o isporuci i informacijama o plaćanju. Prosečno vreme isporuke je 2-3 dana.
Plaćanje
Plaćanje proizvoda može se izvršiti na sledeći način:
U slučaju isporuke kurirskom službom, kupac može unapred platiti ukupan iznos narudžbine kreditnom karticom ili bankovnim prenosom. U slučaju plaćanja pouzećem, kuriru mora biti plaćena kupoprodajna cena u gotovini prilikom isporuke proizvoda uz račun. Na računu će biti naveden trošak kurirske usluge. U slučaju lične isporuke (na mestu isporuke), možete unapred platiti ukupnu vrednost narudžbine. Za dodatne informacije o plaćanju bankovnom karticom, molimo vas da se konsultujete sa stranicom dobavljača usluga za prihvatanje bankovne kartice.
Sistemi plaćanja kreditnim karticama
Barion sistem plaćanja
Online plaćanja kreditnim karticama vrše se preko Barion sistema. Podaci o kreditnoj kartici se ne prosljeđuju trgovcu. Pružalac usluga Barion Payment Zrt. je institucija koju nadzire Mađarska nacionalna banka, broj licence: H-EN-I-1064/2013
Račun
Pružalac usluga će izdati račun sa PDV-om za svaku narudžbinu isključivo na ime i adresu registrovanog kupca (npr. privatna osoba, kompanija). Račun će automatski biti poslat na adresu registrovanog kupca u slučaju isporuke (u slučaju isporuke kurirskom službom ili preuzimanja na mestu preuzimanja) nakon ili istovremeno sa isporukom. Ako je Pružalac usluga izdao račun i kupac je naveo netačnu adresu i iz tog razloga nije primio svoj račun, Pružalac usluga ne snosi nikakvu odgovornost.
Pravo na odustajanje
Kupac može odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od četrnaest radnih dana od prijema proizvoda. Kupac mora obavestiti pružaoca usluga pismeno (e-poštom ili poštom) o ostvarivanju prava na odustajanje.
Kupac mora vratiti proizvod na lokaciju koju je odredio pružalac usluga. Kupac mora isporučiti proizvod pružaocu usluga u neoštećenom i neotvorenom stanju, inače pružalac usluga može odbiti plaćanje naknade.
Kupac sa pravom na odustajanje je dužan da vrati proizvod pružaocu usluga o svom trošku. Kupac ne može obavezati pružaoca usluga da plati troškove isporuke i povratka, to je uvek odgovornost kupca! Kupac ne snosi odgovornost za bilo kakve troškove osim za isporuku i povrat proizvoda. Pružalac usluga ima 30 dana da vrati punu kupoprodajnu cenu kupcu ako je kupac ostvario svoje pravo na odustajanje i vratio naručeni proizvod. Mogući načini povraćaja kupoprodajne cene (bankovni transfer, poštanska isporuka, itd.) će biti dogovoreni sa kupcem.
Pružalac usluga je obavezan da vrati kupoprodajnu cenu samo ako Kupac vrati isporučeni proizvod Pružaocu usluga sa svom pripadajućom opremom u neotvorenoj originalnoj ambalaži proizvođača. U slučaju unapred plaćenih narudžbina (Paypal, kreditna kartica, avansno plaćanje), ako je prijem ili isporuka još uvek neuspešna zbog greške kupca, troškovi transakcije/povraćaja će biti odbijeni od iznosa koji se može vratiti od strane pružaoca usluga.
U određenim slučajevima, kupac nema pravo na odustajanje. Takvi slučajevi uključuju:
U slučaju proizvoda čija je cena podložna kretanjima i fluktuacijama na novčanom tržištu koje su van kontrole pružaoca usluga.
U slučaju lako kvarljivih prehrambenih proizvoda proizvedenih na specifičan zahtev kupca, prema njegovim zahtevima i u skladu sa njegovim individualnim zahtevom.
Za proizvode za higijenu, proizvode sa dugim rokom trajanja, dodatke ishrani, vitamine, kozmetiku, ako je proizvod već otpakovan! Ako je proizvod neoštećen i neotvoren, kupac može da iskoristi svoje pravo na povlačenje!
Pravo na povlačenje detaljno je regulisano Vladinom uredbom 17/1999 (II.5), koju možete pročitati ovde.
Garancija i garancija
Pružalac usluga prodaje samo nove, neotvorene proizvode. Period garancije varira u zavisnosti od vrste proizvoda.
Pružalac usluga će zameniti proizvod ili refundirati cenu samo ako se dokaže da je proizvod isporučen sa defektom. U našoj prodavnici možemo imati proizvode blizu roka trajanja, koji se često prodaju na posebnim ponudama do datuma isteka.
Izuzimanje od odgovornosti
Kupovinom preko interneta pretpostavlja se da je kupac upoznat sa mogućnostima i ograničenjima interneta, posebno u pogledu tehničkih performansi i grešaka koje se mogu pojaviti.
Pružalac usluga neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu usled mogućih tehničkih kvarova na internet mreži, mogućeg kvara komunikacione opreme, kvara bilo kog softvera ili programa, mogućih tehničkih kvarova.
Pružalac usluga zadržava pravo da usluži, ili da uopšte ne usluži, kupce koji redovno ne poštuju uslove ovog ugovora ili na drugi način nanose štetu pružaocu usluga, samo uz prethodnu uplatu.
Ostale odredbe
Pružalac usluga ima pravo da jednostrano promeni ili modifikuje uslove ovog ugovora u bilo kom trenutku, bez navođenja razloga i bez prethodne najave. Takođe ima pravo da promeni cenu proizvoda i rokove isporuke. Promene stupaju na snagu od datuma objavljivanja u veb prodavnici. Za datu narudžbinu primenjuju se uslovi kupovine koji su na snazi u vreme naručivanja.
