Obchodné podmienky a podmienky nákupu - Všeobecné obchodné podmienky
Platné od:2016.09.01
Zmluvné strany
Objednávkou na https://internaturel.eu/sk/ vzniká zmluva medzi Internaturel Kereskedelmi Kft., 1026, Budapešť, Riadó u. 10/a. (ďalej len "Poskytovateľ služieb") a osobou, ktorá objednávku uskutočnila ako kupujúci (ďalej len "Kupujúci"). Akceptáciou objednávky kupujúci akceptuje a uznáva podmienky tejto zmluvy ako záväzné.
Objednávka
Akceptáciou objednávky zákazník potvrdzuje, že si prečítal a akceptoval tieto obchodné podmienky a že je nimi viazaný. Kupujúci je povinný poskytnúť pravdivé a správne informácie. Kupujúci nesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku poskytnutia nesprávnych alebo falošných informácií. Poskytovateľ služieb má právo zrušiť registráciu, ktorá je zjavne nesprávna alebo falošná.
Poskytovateľ služieb pošle zákazníkovi potvrdenie o objednávke e-mailom, ktoré je automaticky generované systémom. Potvrdenie bude obsahovať identifikačné číslo objednávky. Neskôr môže zákazník toto identifikačné číslo uviesť pri kontakte s poskytovateľom služieb. Toto potvrdenie však len potvrdzuje prijatie objednávky zákazníka a neznamená, že produkt je dostupný.
Uskutočnením objednávky kupujúci súhlasí s vystavením e-faktúry za jeho objednávku a jej elektronickým prenosom kupujúcemu.
Informácie o objednávke
Nákup je možný s registráciou aj bez registrácie. Ak sa zákazník nezaregistroval vopred, jeho údaje budú automaticky zaznamenané v databáze poskytovateľa služieb pri uskutočnení objednávky.
Objednávky sa spracúvajú v pracovných dňoch medzi 10:00 a 17:00 hod. Ak bola objednávka uskutočnená mimo uvedeného času, bude spracovaná nasledujúci pracovný deň.
Všeobecná lehota na splnenie je 3 až 7 pracovných dní od dátumu potvrdenia, ak nie je na stránke produktu alebo služby uvedené inak. Obrázky zobrazené na dátových listoch produktov sa môžu líšiť od skutočných, v niektorých prípadoch sú len na ilustráciu. Nie sme zodpovední za akékoľvek neoznámené zmeny technických špecifikácií z dôvodu dodávateľa alebo z dôvodov mimo kontroly dodávateľa. Vyhradzujeme si právo odmietnuť všetky alebo časť už potvrdených objednávok. Čiastočné plnenie je možné len po konzultácii so zákazníkom! V prípade, že objednávka vyžaduje minimálnu zmenu na žiadosť zákazníka, Poskytovateľ služieb sa zaväzuje túto zmenu uskutočniť. Ak to nie je možné, Kupujúci musí uskutočniť novú objednávku.
Postup objednávky
Registrácia alebo nákup bez registrácie
Vyberte produkty, ktoré chcete zakúpiť a pridajte ich do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka".
Na stránke nákupného košíka môžete zmeniť položky a množstvá vašej objednávky, vybrať spôsob doručenia a potom použiť tlačidlo "zaplatiť" na zaplatenie pomocou vybranej platobnej metódy.
Na stránke pokladne môžete zadať údaje o platbe a vybrať spôsob platby.
Platby online kreditnou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o vašej kreditnej karte sa neposielajú obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia dohliadaná Národnou bankou Maďarska, licenčné číslo H-EN-I-1064/2013."
V prípade platby na dobierku dostanete možnosť preskúmať svoju objednávku, skontrolovať detaily vašej objednávky, ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo "objednať" na dokončenie vašej objednávky.
Náš systém vám pošle automatický e-mail s číslom objednávky, ktoré môžete použiť na informovanie sa o vašej objednávke prostredníctvom jednej z našich kontaktných údajov.
Pošleme vám e-mail s detailmi a stavom doručenia.
Popis sortimentu výrobkov: organická a prírodná kozmetika
Výrobky, ceny, akcie
Popisy výrobkov a ceny nájdete na dátových listoch výrobkov. V prípade akéhokoľvek nesprávneho označenia cien, poskytovateľ má právo ich opraviť. Ak je výrobok alebo jeho cena nesprávne uvedená v dôsledku tlačovej chyby alebo nesprávnych informácií, poskytovateľ služieb má právo zrušiť objednávku, pokiaľ odchýlka nie je zanedbateľná.
Platnosť akcií uvedených na webovej stránke sa vzťahuje na objednávky uskutočnené za propagačnú cenu, s dodaním do maximálne 10 dní. V prípade propagačných produktov je trvanie akcie platné až do jej zrušenia.
Ak je produkt nedostupný, dodávateľ môže objednávku zrušiť s informovaním zákazníka. V tomto prípade bude zákazník informovaný telefonicky alebo elektronicky (e-mail, SMS) a môže objednávku zrušiť. Zákazník musí v každom prípade oznámiť zrušenie objednávky!
Dve akcie nie je možné kombinovať, vždy sa berie do úvahy len jedna akcia!
Dodanie
Zákazník si môže informácie o dodaní a platbe zistiť na stránke poskytovateľa služby s informáciami o dodaní a platbe. Priemerná doba dodania je 2-3 dni.
Platba
Platba za produkt sa môže uskutočniť nasledovne:
V prípade dodania kuriérom môže zákazník zaplatiť celkovú sumu objednávky vopred kreditnou kartou alebo bankovým prevodom. V prípade dobierky musí kuriér zaplatiť kúpnu cenu v hotovosti pri doručení produktu proti faktúre. Faktúra zahrňuje cenu kuriérskej služby. V prípade osobného dodania (na mieste dodania) môžete zaplatiť celkovú hodnotu objednávky len vopred. Ďalšie informácie o platbe bankovou kartou nájdete na stránke poskytovateľa služby o akceptácii bankovej karty.
Systémy platby kreditnou kartou
Systém platby Barion
Online platby kreditnou kartou sa realizujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o kreditnej karte sa nepredávajú obchodníkovi. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, licenčné číslo: H-EN-I-1064/2013
Účet
Poskytovateľ služby vystaví za každú objednávku výhradne v mene a na adresu registrujúceho zákazníka (e.g. súkromná osoba, firma) faktúru s DPH. Faktúra bude automaticky odoslaná na adresu registrujúceho zákazníka v prípade dodania (v prípade dodania kuriérom alebo vyzdvihnutia na vyzbieracom mieste) po alebo súčasne s dodaním. Ak poskytovateľ služby vystavil faktúru a zákazník poskytol nesprávnu adresu a z tohto dôvodu nedostal svoju faktúru, poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť.
Právo na odstúpenie
Zákazník môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich pracovných dní od prijatia produktu. Zákazník musí poskytovateľovi služby oznámiť uplatnenie práva na odstúpenie písomne (e-mailom alebo poštou).
Kupujúci musí vrátiť produkt na miesto určené poskytovateľom služby. Kupujúci musí doručiť produkt poskytovateľovi služby v neotvorenom a nepoškodenom stave, inak môže poskytovateľ služby odmietnuť zaplatiť úvahu.
Zákazník s právom na odstúpenie je povinný vrátiť produkt poskytovateľovi služby na vlastné náklady. Kupujúci nemôže poskytovateľa služby zaväzovať k úhrade nákladov na doručenie a vrátenie, to je vždy zodpovednosť kupujúceho! Zákazník nenesie žiadne iné náklady okrem nákladov na doručenie a vrátenie produktu. Poskytovateľ služby má 30 dní na vrátenie plnej kúpnej ceny zákazníkovi, ak zákazník uplatnil svoje právo na odstúpenie a vrátil objednaný produkt. Možné spôsoby vrátenia kúpnej ceny (bankový prevod, poštová zásielka atď.) budú dohodnuté so zákazníkom.
Poskytovateľ je povinný vrátiť kúpnu cenu len v prípade, ak kupujúci vráti dodaný produkt poskytovateľovi so všetkými príslušenstvom v neotvorenom obale výrobcu. V prípade platieb vopred (Paypal, kreditná karta, platba vopred), ak je prijatie alebo dodanie stále neúspešné kvôli chybe zákazníka, transakčné/poplatky za vrátenie budú odpočítané od vrátanej sumy poskytovateľom služby.
V určitých prípadoch nemá kupujúci právo na odstúpenie. Takéto prípady zahŕňajú:
V prípade produktu, ktorého cena je podmienená pohybmi a fluktuáciami na peňažnom trhu, ktoré sú mimo kontroly poskytovateľa služby.
V prípade rýchlo skaziteľných potravín vyrobených na konkrétnu žiadosť kupujúceho, podľa jeho požiadaviek a v súlade s jeho individuálnou žiadosťou.
Za higienične izdelke, obstojna živila, prehranska dopolnila, vitamine, kozmetiko, če je izdelek že odprt! Če je izdelek nepoškodovan in neodprt, lahko kupec uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe!
Pravica do odstopa od pogodbe je podrobno urejena z vladnim odlokom 17/1999 (II.5), ki ga lahko preberete tukaj.
Jamstvo in garancija
Ponudnik storitev prodaja samo nove, neodprte izdelke. Obdobje jamstva se razlikuje glede na vrsto izdelka.
Ponudnik storitev bo zamenjal ali povrnil ceno izdelka samo, če se dokaže, da je bil dostavljen pokvarjen. V naši trgovini imamo morda izdelke, ki so blizu roka uporabe, ki se pogosto prodajajo po posebni ponudbi do datuma izteka roka.
Izključitev odgovornosti
Pri nakupu prek interneta se predvideva, da je kupec seznanjen z možnostmi in omejitvami interneta, zlasti glede tehnične zmogljivosti in napak, ki se lahko pojavijo.
Ponudnik storitev ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi izhajala iz morebitnih tehničnih napak v internetni mreži, morebitnih okvar komunikacijske opreme, okvar katere koli programske opreme ali programa, morebitnih tehničnih napak.
Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da stranke, ki redno ne upoštevajo določb te pogodbe ali na kakršen koli drug način povzročajo škodo ponudniku storitev, postreže samo ob predhodnem plačilu ali jih sploh ne postreže.
Druge določbe
Ponudnik storitev ima pravico, da kadarkoli enostransko spremeni ali spremeni pogoje te pogodbe, brez obrazložitve in brez predhodnega obvestila. Prav tako ima pravico spremeniti cene izdelkov in roke dostave. Spremembe veljajo od datuma objave v spletni trgovini. Za dano naročilo veljajo pogoji nakupa, ki so veljali ob naročilu.
