Uvjeti i odredbe kupnje - Opći uvjeti i odredbe
Važeći:2016.09.01-től
Ugovorne strane
Postavljanjem narudžbe na https:/https://internaturel.eu/hr/ ugovor se zaključuje s Internaturel Kereskedelmi Kft., 1026, Budimpešta, Riadó u. 10/a. (u daljnjem tekstu "Pružatelj usluge") i osobom koja postavlja narudžbu kao kupcem (u daljnjem tekstu "Kupac"). Prihvaćanjem narudžbe, kupac prihvaća i priznaje uvjete ovog ugovora kao obvezujuće.
Narudžba
Prihvaćanjem narudžbe, kupac priznaje da je pročitao i prihvatio ove uvjete i odredbe i da je obvezan po njima. Kupac je dužan pružiti istinite i točne informacije. Kupac je odgovoran za svaku štetu proizašlu iz pružanja netočnih ili lažnih informacija. Pružatelj usluge ima pravo otkazati registraciju koja je očigledno lažna ili netočna.
Pružatelj usluge će kupcu poslati potvrdu narudžbe e-poštom, koju automatski generira sustav. Potvrda će sadržavati identifikacijski broj narudžbe. Nakon toga, kupac se može pozivati na taj identifikacijski broj da bi kontaktirao pružatelja usluga. Međutim, ova potvrda samo potvrđuje primitak kupčeve narudžbe i ne znači da je proizvod dostupan.
Postavljanjem narudžbe, kupac pristaje na izdavanje e-računa za svoju narudžbu i njegovu elektroničku prijenos kupcu.
Informacije o narudžbi
Kupnja je moguća i s registracijom i bez nje. Ako se kupac nije unaprijed registrirao, njegovi podaci će se automatski zabilježiti u bazi podataka pružatelja usluge kada se postavi narudžba.
Narudžbe se obrađuju radnim danima između 10 i 17 sati. Ako se narudžba postavi izvan navedenog vremena, ona će biti obrađena sljedeći radni dan.
Opći rok za ispunjenje je 3 do 7 radnih dana od datuma potvrde, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili usluge. Slike prikazane na listama proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih, u nekim slučajevima su samo za ilustraciju. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve neobjavljene promjene tehničkih specifikacija zbog dobavljača ili iz razloga izvan kontrole dobavljača. Zadržavamo pravo odbiti sve ili dio već potvrđenih narudžbi. Djelomično ispunjenje može se izvršiti samo nakon konzultacije s kupcem! U slučaju da narudžba zahtijeva minimalnu promjenu na zahtjev kupca, Pružatelj usluga će se obvezati da će napraviti tu promjenu. Ako to nije moguće, Kupac mora postaviti novu narudžbu.
Postupak narudžbe
Registracija ili kupnja bez registracije
Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu".
Na stranici košarice možete promijeniti stavke i količine svoje narudžbe, odabrati način dostave, a zatim koristiti gumb "platiti" da biste platili koristeći način plaćanja po vašem izboru.
Na stranici za plaćanje možete unijeti podatke o plaćanju i odabrati način plaćanja.
Online plaćanja kreditnim karticama vrše se kroz Barion sustav. Podaci o vašoj kreditnoj kartici ne prosljeđuju se trgovcu. Pružatelj usluge Barion Payment Zrt. je institucija pod nadzorom Mađarske narodne banke, broj licence H-EN-I-1064/2013."
U slučaju plaćanja pouzećem, bit ćete u prilici pregledati svoju narudžbu, provjeriti detalje svoje narudžbe, ako je sve u redu, kliknite na gumb "narudžba" da biste završili svoju narudžbu.
Naš sustav će vam poslati automatski e-mail s brojem narudžbe, koji možete koristiti za upit o vašoj narudžbi koristeći jedan od naših kontaktnih podataka.
Poslat ćemo vam e-mail s detaljima i statusom dostave.
Opis asortimana proizvoda: organska i prirodna kozmetika
Proizvodi, cijene, promocije
Opisi proizvoda i cijene nalaze se na listi proizvoda. U slučaju bilo kakve netočne naznake cijena, pružatelj ima pravo ispraviti ih. Ako je proizvod ili njegova cijena pogrešno naznačen zbog tipfelera ili netočnih informacija, pružatelj usluga ima pravo otkazati narudžbu, osim ako razlika nije beznačajna.
Valjanost promocija navedenih na web stranici pokriva narudžbe postavljene po promotivnoj cijeni, s dostavom unutar najviše 10 dana. U slučaju promotivnih proizvoda, trajanje promocije vrijedi dok se ne otkaže.
Ako proizvod nije na zalihama, dobavljač može otkazati narudžbu obavještavajući kupca. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten telefonom ili elektronički (e-mail, SMS) i može otkazati narudžbu. Kupac mora u svakom slučaju navesti otkazivanje narudžbe!
Dvije promocije se ne mogu kombinirati, uvijek se uzima u obzir jedna promocija!
Dostava
Kupac može dobiti informacije na stranici dostave i plaćanja usluge dobavljača. Prosječno vrijeme dostave je 2-3 dana.
Plaćanje
Plaćanje proizvoda može se izvršiti na sljedeći način:
U slučaju dostave kurirskom službom, kupac može unaprijed platiti ukupan iznos narudžbe kreditnom karticom ili bankovnim transferom. U slučaju plaćanja pouzećem, kurir mora biti plaćen kupovna cijena u gotovini prilikom dostave proizvoda uz račun. Račun će uključivati trošak kurirske službe. U slučaju osobne dostave (na mjestu dostave), možete unaprijed platiti samo ukupnu vrijednost narudžbe. Za dodatne informacije o plaćanju bankovnom karticom, molimo konzultirajte stranicu prihvaćanja bankovne kartice usluge dobavljača.
Sustavi plaćanja kreditnim karticama
Barion sustav plaćanja
Online plaćanja kreditnim karticama vrše se putem Barion sustava. Detalji kreditne kartice se ne prosljeđuju trgovcu. Pružatelj usluge Barion Payment Zrt. je institucija nadgledana od strane Mađarske narodne banke, broj licence: H-EN-I-1064/2013
Račun
Pružatelj usluga će izdati račun s PDV-om za svaku narudžbu isključivo na ime i adresu registriranog kupca (npr. privatna osoba, tvrtka). Račun će automatski biti poslan na adresu registriranog kupca u slučaju dostave (u slučaju dostave kurirskom službom ili preuzimanja na mjestu preuzimanja) nakon ili istovremeno s dostavom. Ako je Pružatelj usluga izdao račun i kupac je dao netočnu adresu i iz tog razloga nije primio svoj račun, Pružatelj usluga ne snosi nikakvu odgovornost.
Pravo na odustajanje
Kupac može odustati od ugovora bez navođenja razloga unutar četrnaest radnih dana od primitka proizvoda. Kupac mora obavijestiti pružatelja usluga pismeno (putem e-maila ili pošte) o ostvarivanju prava na odustajanje.
Kupac mora vratiti proizvod na mjesto koje je odredio pružatelj usluga. Kupac mora proizvod dostaviti pružatelju usluga u neoštećenom i neraspakiranom stanju, inače pružatelj usluga može odbiti platiti protuvrijednost.
Kupac s pravom na odustajanje obvezan je vratiti proizvod pružatelju usluga na svoj trošak. Kupac ne može obvezati pružatelja usluga na plaćanje troškova dostave i povrata, to je uvijek odgovornost kupca! Kupac ne snosi nikakve druge troškove osim troškova dostave i povrata proizvoda. Pružatelj usluga ima 30 dana za povrat punog iznosa kupovne cijene kupcu ako je kupac ostvario svoje pravo na odustajanje i vratio naručeni proizvod. Moguće načine povrata kupovne cijene (bankovni transfer, poštanska dostava, itd.) dogovorit će se s kupcem.
Pružatelj usluga je dužan vratiti kupovnu cijenu samo ako Kupac vrati dostavljeni proizvod Pružatelju usluga sa svim pripadajućim dijelovima u neoštećenoj originalnoj ambalaži proizvođača. U slučaju unaprijed plaćenih narudžbi (Paypal, kreditna kartica, avansna uplata), ako je primitak ili dostava i dalje neuspjela zbog krivnje kupca, transakcijske/povratne naknade će biti odbijene od iznosa koji se može vratiti od strane pružatelja usluga.
U određenim slučajevima, kupac nema pravo na odustajanje. Takvi slučajevi uključuju:
U slučaju proizvoda čija je cijena podložna kretanjima i fluktuacijama na novčanom tržištu koje su izvan kontrole pružatelja usluga.
U slučaju lako kvarljivih prehrambenih proizvoda proizvedenih na specifičan zahtjev kupca, prema njegovim zahtjevima i u skladu s njegovim individualnim zahtjevom.
Za proizvode za higijenu, dugotrajne namirnice, dodatke prehrani, vitamine, kozmetiku, ako je proizvod već otpakiran! Ako je proizvod neoštećen i neotvoren, kupac može ostvariti svoje pravo na povlačenje!
Pravo povlačenja detaljno je regulirano Vladinom uredbom 17/1999 (II.5), koju možete pročitati ovdje.
Garancija i jamstvo
Pružatelj usluga prodaje samo nove, neotvorene proizvode. Rok garancije varira ovisno o vrsti proizvoda.
Pružatelj usluga će zamijeniti ili refundirati cijenu proizvoda samo ako je dokazano da je isporučen s greškom. U našoj trgovini mogli bismo imati proizvode blizu svog roka trajanja, koji se često prodaju na posebnoj ponudi do datuma isteka.
Izuzimanje od odgovornosti
Pri kupnji putem Interneta pretpostavlja se da je kupac svjestan mogućnosti i ograničenja Interneta, posebno s obzirom na tehničke performanse i pogreške koje mogu nastati.
Pružatelj usluga neće biti odgovoran za bilo kakve štete koje proizlaze iz mogućih tehničkih kvarova na internet mreži, mogućeg kvara komunikacijske opreme, kvara bilo kojeg softvera ili programa, mogućih tehničkih kvarova.
Pružatelj usluga pridržava pravo da uslužuje, ili uopće ne uslužuje, kupce koji redovito ne poštuju uvjete ovog ugovora ili na drugi način nanose štetu pružatelju usluga, samo uz prethodnu uplatu.
Ostale odredbe
Pružatelj usluga ima pravo jednostrano promijeniti ili izmijeniti uvjete ovog ugovora u bilo kojem trenutku, bez obrazloženja i bez prethodne najave. Ima pravo i promijeniti cijenu proizvoda i rokove isporuke. Promjene stupaju na snagu datumom objave u web trgovini. Za određenu narudžbu primjenjuju se uvjeti kupnje koji su na snazi u trenutku narudžbe.
