Termeni și Condiții de Achiziție - Termeni și Condiții Generale
Valabil din:2016.09.01
Părți contractante
Prin plasarea unei comenzi la https:/https://internaturel.eu/ro/ se încheie un contract cu Internaturel Kereskedelmi Kft., 1026, Budapesta, Riadó u. 10/a. (denumit în continuare "Furnizorul de Servicii") și persoana care plasează comanda ca fiind cumpărătorul (denumit în continuare "Cumpărătorul"). Prin acceptarea comenzii, cumpărătorul acceptă și recunoaște termenii acestui contract ca fiind obligatorii.
Comandă
Prin acceptarea comenzii, clientul recunoaște că a citit și a acceptat acești termeni și condiții și că este obligat de aceștia. Cumpărătorul este obligat să furnizeze informații adevărate și corecte. Cumpărătorul este răspunzător pentru orice daună rezultată din furnizarea de informații incorecte sau false. Furnizorul de servicii este în drept să anuleze o înregistrare care este în mod evident falsă sau incorectă.
Furnizorul de Servicii va trimite clientului o confirmare a comenzii prin e-mail, generată automat de sistem. Confirmarea va conține numărul de identificare a comenzii. Ulterior, clientul poate face referire la acest număr de identificare pentru a contacta furnizorul de servicii. Această confirmare, totuși, doar confirmă primirea comenzii clientului și nu înseamnă că produsul este disponibil.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul este de acord cu emiterea unei facturi electronice pentru comanda sa și cu transmiterea electronică a acesteia către cumpărător.
Informații despre comandă
Cumpărarea este posibilă atât cu cât și fără înregistrare. Dacă clientul nu s-a înregistrat în prealabil, datele sale vor fi înregistrate automat în baza de date a furnizorului de servicii când comanda este plasată.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare între orele 10 și 17. Dacă comanda este plasată în afara intervalului de timp specificat, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
Termenul general de îndeplinire este de 3 până la 7 zile lucrătoare de la data confirmării, cu excepția cazului în care este specificat altfel pe pagina produsului sau a serviciului. Imaginile prezentate pe fișele tehnice ale produselor pot diferi de cele reale, în unele cazuri acestea sunt doar cu titlu de ilustrare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice modificări neanunțate ale specificațiilor tehnice datorate furnizorului sau din motive care depășesc controlul furnizorului. Ne rezervăm dreptul de a refuza toate sau o parte din comenzile deja confirmate. Îndeplinirea parțială poate fi efectuată numai după consultare cu clientul! În cazul în care o comandă necesită o schimbare minimă la cererea clientului, Furnizorul de Servicii se va angaja să facă această schimbare. Dacă acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul trebuie să plaseze o nouă comandă.
Procedura de comandă
Înregistrare sau achiziție fără înregistrare
Selectați produsele pe care doriți să le achiziționați și adăugați-le în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul "Adaugă în coș".
Pe pagina coșului de cumpărături, puteți modifica articolele și cantitățile din comanda dvs., selectați metoda de livrare, apoi utilizați butonul "plătește" pentru a plăti folosind metoda de plată aleasă.
Pe pagina de finalizare a comenzii, puteți introduce detaliile de plată și selecta o metodă de plată.
Plățile online cu cardul de credit se fac prin sistemul Barion. Detaliile cardului dvs. de credit nu sunt transmise comerciantului. Furnizorul de servicii Barion Payment Zrt. este o instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, număr de licență H-EN-I-1064/2013."
În cazul plății la livrare, vi se va oferi oportunitatea de a revizui comanda dvs., verificați detaliile comenzii dvs., dacă totul este în ordine, faceți clic pe butonul "comandă" pentru a finaliza comanda dvs.
Sistemul nostru vă va trimite un e-mail automat cu numărul comenzii, pe care îl puteți folosi pentru a vă informa despre comanda dvs. folosind una dintre detaliile noastre de contact.
Vă vom trimite un e-mail cu detalii și statusul livrării.
Descrierea gamei de produse: cosmetice organice și naturale
Produse, prețuri, promoții
Descrierile produselor și prețurile pot fi găsite pe fișa tehnică a produsului. În cazul unei indicări incorecte a prețurilor, furnizorul are dreptul de a le corecta. Dacă un produs sau prețul său este indicat incorect din cauza unei greșeli de tipar sau a unei informații incorecte, furnizorul de servicii are dreptul de a anula comanda, cu excepția cazului în care discrepanța este nesemnificativă.
Valabilitatea promoțiilor indicate pe site acoperă comenzi plasate la prețul promoțional, cu livrare în maxim 10 zile. În cazul produselor promoționale, durata promoției este valabilă până la anulare.
Dacă un produs este epuizat, furnizorul poate anula comanda prin informarea clientului. În acest caz, clientul va fi informat telefonic sau electronic (e-mail, SMS) și poate anula comanda. Clientul trebuie să indice anularea comenzii în orice caz!
Nu se pot combina două promoții, se ia întotdeauna în considerare o singură promoție!
Livrare
Clientul poate obține informații pe pagina de informații despre livrare și plată a furnizorului de servicii. Timpul mediu de livrare este de 2-3 zile.
Plată
Plata produsului se poate face astfel:
În cazul livrării prin curier, clientul poate plăti în avans suma totală a comenzii cu cardul de credit sau prin transfer bancar. În cazul rambursului, curierul trebuie să fie plătit prețul de achiziție în numerar la livrarea produsului împotriva unei facturi. Factura va include costul serviciului de curierat. În cazul livrării personale (la punctul de livrare), puteți plăti numai în avans valoarea totală a comenzii. Pentru informații suplimentare despre plata cu cardul bancar, vă rugăm să consultați pagina de acceptare a cardului bancar a furnizorului de servicii.
Sisteme de plată cu cardul de credit
Sistem de plată Barion
Plățile cu cardul de credit online se fac prin sistemul Barion. Detaliile cardului de credit nu sunt transmise comerciantului. Furnizorul de servicii Barion Payment Zrt. este o instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, număr de licență: H-EN-I-1064/2013
Cont
Furnizorul de servicii va emite o factură cu TVA pentru fiecare comandă exclusiv în numele și adresa clientului care se înregistrează (e.g. persoană fizică, companie). Factura va fi trimisă automat la adresa clientului care se înregistrează în cazul livrării (în cazul livrării prin curier sau colectare la un punct de colectare) după sau în același timp cu livrarea. Dacă Furnizorul de Servicii a emis o factură și clientul a furnizat o adresă incorectă și nu a primit factura din acest motiv, Furnizorul de Servicii nu va fi responsabil în niciun fel.
Dreptul de retragere
Clientul poate renunța la contract fără a da niciun motiv în termen de paisprezece zile lucrătoare de la primirea produsului. Clientul trebuie să informeze furnizorul de servicii în scris (prin e-mail sau poștă) despre exercitarea dreptului de retragere.
Cumpărătorul trebuie să returneze produsul la locația specificată de furnizorul de servicii. Cumpărătorul trebuie să livreze produsul furnizorului de servicii în stare neafișată și nedeteriorată, altfel furnizorul de servicii poate refuza să plătească considerația.
Clientul cu dreptul de retragere este obligat să returneze produsul furnizorului de servicii pe cheltuiala sa. Cumpărătorul nu poate obliga furnizorul de servicii să plătească cheltuielile de livrare și returnare, aceasta este întotdeauna responsabilitatea cumpărătorului! Clientul nu va fi răspunzător pentru niciun alt cost decât livrarea și returnarea produsului. Furnizorul de servicii are 30 de zile pentru a rambursa prețul de cumpărare integral clientului, dacă clientul și-a exercitat dreptul de retragere și a returnat produsul comandat. Modalitățile posibile de rambursare a prețului de cumpărare (transfer bancar, livrare poștală, etc.) vor fi convenite cu clientul.
Furnizorul va fi obligat să ramburseze prețul de cumpărare numai dacă Cumpărătorul returnează produsul livrat Furnizorului cu toate accesoriile în ambalajul original neafișat al producătorului. În cazul comenzilor plătite în avans (Paypal, card de credit, plată în avans), dacă încasarea sau livrarea încă eșuează din vina clientului, taxele de tranzacție/rambursare vor fi deduse din suma rambursabilă de către furnizorul de servicii.
În anumite cazuri, cumpărătorul nu are dreptul de retragere. Astfel de cazuri includ:
În cazul unui produs a cărui preț este supus mișcărilor și fluctuațiilor de pe piața monetară care sunt dincolo de controlul furnizorului de servicii.
În cazul produselor alimentare perisabile produse la cererea specifică a cumpărătorului, conform cerințelor sale și în conformitate cu cererea sa individuală.
Pentru produse de igienă, alimente cu durată lungă de viață, suplimente alimentare, vitamine, cosmetice, dacă produsul a fost deja desfăcut! Dacă produsul este neatins și ne deschis, clientul poate să-și exercite dreptul de retragere!
Dreptul de retragere este reglementat în detaliu prin Ordonanța Guvernului nr. 17/1999 (II.5), pe care o puteți citi aici.
Garantie și garanție
Furnizorul de servicii vinde numai produse noi, ne deschise. Perioada de garanție variază în funcție de tipul de produs.
Furnizorul de servicii va înlocui sau rambursa prețul produsului numai dacă se dovedește că a fost livrat defectuos. Este posibil să avem produse aproape de data lor de expirare în magazinul nostru, care sunt adesea vândute la ofertă specială până la data expirării.
Excluderea răspunderii
La achiziționarea prin Internet, se presupune că clientul cunoaște posibilitățile și limitările Internetului, în special în ceea ce privește performanța tehnică și erorile care pot apărea.
Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru eventualele daune rezultate din posibilele defecțiuni tehnice în rețeaua de Internet, posibila defecțiune a echipamentelor de comunicații, defecțiunea oricărui software sau program, posibilele defecțiuni tehnice.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a servi sau de a nu servi deloc clienții care nu respectă în mod regulat termenii acestui contract sau care cauzează în alt mod daune furnizorului de servicii, numai pe baza plății prealabile.
Alte prevederi
Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica sau modifica unilateral termenii acestui contract în orice moment, fără a da motive și fără notificare prealabilă. Are dreptul, de asemenea, de a schimba prețul produselor și termenele de livrare. Modificările sunt eficiente de la data publicării în magazinul online. Pentru o comandă dată, se aplică condițiile de cumpărare în vigoare la momentul plasării comenzii.
